Política de Cambios y Devoluciones
1. Productos Personalizados
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, los productos fabricados siguiendo las especificaciones del cliente (diseño, medidas, materiales o textos proporcionados por el usuario) no admiten devolución ni derecho de desistimiento, a menos que presenten un defecto de fabricación o error por nuestra parte.
2. Errores de Diseño y Ortografía
Es responsabilidad del cliente revisar exhaustivamente los archivos de diseño, textos y ortografía antes de confirmar el pedido. C5 Imprenta no se hace responsable de errores contenidos en los archivos originales enviados por el cliente una vez que la producción ha comenzado.
3. Casos en los que aplica un Cambio o Reimpresión
Aceptaremos la reclamación y procederemos a la reimpresión del producto (sin coste adicional) en los siguientes escenarios:
Defectos de fabricación: Errores en el corte, encuadernación o materiales defectuosos.
Error de producción: Si el producto entregado no coincide con las especificaciones técnicas del pedido confirmado (ej. papel equivocado, tamaño incorrecto).
Diferencias críticas de color: Si bien existen variaciones técnicas inevitables entre pantallas y soportes impresos, aceptamos reclamaciones si la desviación es desproporcionada respecto a los estándares de la industria.
4. Plazo para Reclamaciones
El cliente dispone de un plazo de 48 horas hábiles tras la recepción del pedido para notificar cualquier incidencia. Pasado este tiempo, se entenderá que el producto ha sido recibido de conformidad.
5. Proceso de Reclamación
Para gestionar una incidencia, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido.
Adjunta fotografías claras del producto donde se aprecie el defecto.
Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas.
6. Cancelaciones
Solo se podrá cancelar un pedido y obtener el reembolso íntegro si la producción aún no ha comenzado. Una vez que el archivo ha entrado en máquinas, no se aceptarán cancelaciones.
Política de Cambios y Devoluciones
1. Productos Personalizados
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, los productos fabricados siguiendo las especificaciones del cliente (diseño, medidas, materiales o textos proporcionados por el usuario) no admiten devolución ni derecho de desistimiento, a menos que presenten un defecto de fabricación o error por nuestra parte.
2. Errores de Diseño y Ortografía
Es responsabilidad del cliente revisar exhaustivamente los archivos de diseño, textos y ortografía antes de confirmar el pedido. C5 Imprenta no se hace responsable de errores contenidos en los archivos originales enviados por el cliente una vez que la producción ha comenzado.
3. Casos en los que aplica un Cambio o Reimpresión
Aceptaremos la reclamación y procederemos a la reimpresión del producto (sin coste adicional) en los siguientes escenarios:
Defectos de fabricación: Errores en el corte, encuadernación o materiales defectuosos.
Error de producción: Si el producto entregado no coincide con las especificaciones técnicas del pedido confirmado (ej. papel equivocado, tamaño incorrecto).
Diferencias críticas de color: Si bien existen variaciones técnicas inevitables entre pantallas y soportes impresos, aceptamos reclamaciones si la desviación es desproporcionada respecto a los estándares de la industria.
4. Plazo para Reclamaciones
El cliente dispone de un plazo de 48 horas hábiles tras la recepción del pedido para notificar cualquier incidencia. Pasado este tiempo, se entenderá que el producto ha sido recibido de conformidad.
5. Proceso de Reclamación
Para gestionar una incidencia, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido.
Adjunta fotografías claras del producto donde se aprecie el defecto.
Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas.
6. Cancelaciones
Solo se podrá cancelar un pedido y obtener el reembolso íntegro si la producción aún no ha comenzado. Una vez que el archivo ha entrado en máquinas, no se aceptarán cancelaciones.